9 vanliga misstag vid försäljning av bilhandlare och hur man åtgärdar dem

9 vanliga misstag vid försäljning av bilhandlare och hur man åtgärdar dem

Bilhandlare är en balansgång för att sälja bilar, köpa in lager och hålla kunderna nöjda. Ta reda på hur du trampar den här linjen framgångsrikt och fixar de vanligaste misstagen!

Vill du förbättra din affärsstrategi, locka fler kunder och förbättra din övergripande försäljningsprocess – men är inte helt säker på var du ska börja och vilka råd du ska ta? Vi är här för att hjälpa till att rensa vattnet och ge dig enkla tips som räcker långt.

När det kommer till bilhandlare och att köpa bilar i allmänhet kommer kunder – såväl privata som handlare – att uppskatta en transparent och proaktiv verksamhet. För att göra en framgångsrik försäljning har vi förberett några tips för dig om hur du gör din handelsverksamhet mer användarvänlig och undviker några av de vanligaste misstagen bilhandlare gör.

Hur man åtgärdar vanliga misstag som bilhandlare gör
1. Bygg en webbplats som löser dina kunders behov
2. Inse potentialen i sociala medier
3. Känn din målgrupp
4. Var kunnig om din produkt
5. Skapa en effektiv försäljningsprocess
6. Arbeta med betrodda leverantörer
7. Förstå kraften i fantastiska foton
8. Investera i SEO
9. Följ upp med dina befintliga kunder

1. Bygg en webbplats som löser din kunds behov

Första intrycket är viktigt, och det är här ditt webbspel gör stor skillnad. Beroende på om du säljer till privatkunder eller andra bilproffs måste du ta reda på vilken typ av information dina kunder behöver och ha en bra mängd av den på din webbplats.

Var särskilt uppmärksam på din hemsida. Gör det attraktivt för dina kunder och ge tillräckligt med initial information för att de ska vara villiga att klicka sig vidare till andra sidor på din webbplats och göra en sökning av dina erbjudna fordon.

Använd analyser för att förstå exakt vilka delar av din webbplats som användarna attraheras mest av, men också för att se specifikt när och var din potentiella kund bestämmer sig för att klicka av och lämna din webbplats.

Sedan kan du arbeta med att förbättra just den innehållstypen eller tjänsten. Kanske kan dina sökalternativ optimeras och anpassas ytterligare, och kanske kunde kundresan fulländas för att uppnå lite mer tydlighet.

Att hitta en balans mellan för lite och för mycket information är viktigt. Ju mer tid du lägger ner på att bygga din webbplats, desto mer tid kommer en kund att ge dig – och du kommer att göra en framgångsrik försäljning!

2. Inse potentialen i sociala medier

Forskning visar att sju av tio fordonsköpare påverkas av sociala medier, vilket gör det till ett kraftfullt verktyg att investera tid i.

Källa: AOF

Undersök vilka sociala medieplattformar som fungerar bäst för ditt företag och posta där regelbundet. Du kan engagera dig med potentiella köpare, köpa aktier, engagera dig i kundupplevelsen och svara på recensioner, frågor och förslag.

Annonsering är viktigt – locka till sig nya målgrupper som kommer att landa på din webbplats och sprida medvetenhet om ditt företag.

eCarsTrade PRO-TIPS - håll noggrann koll på dina utgifter för att se till att du kan anpassa dina annonser och inlägg för att maximera din räckvidd och framgångsfrekvens. Om en annons inte fungerar för dig när det gäller att uppnå sin fulla potential, revidera den för att nå rätt målgrupp.

Som med de flesta affärsstrategier är konsekvens nyckeln. Att upprätthålla en aktiv onlineprofil tillsammans med snabba svarstider visar att kunderna kan lita på dig och ditt företag.

3. Känn din målgrupp

Vilka är dina potentiella kunder och vilka vill du rikta in dig på genom din försäljningsprocess? Ett av de vanligaste misstagen är att rikta in sig på nästan vem som helst och alla, i hopp om att något förr eller senare kommer att fastna. Vi har precis rätt lösning för denna vanliga missuppfattning!

Begränsa din publik efter de faktorer som fungerar mest till din fördel. Det kan vara en viss åldersgrupp eller en inkomstklass – tänk vilka bilar du skulle ha budget att köpa om du var i dina kunders skor. Vilken typ av fordon och vilka egenskaper skulle du leta efter? När du väl har etablerat detta, fokusera på att matcha rätt produkt med rätt kund.

På tal om din publiks behov, investera i bra kundsupport. Att behålla befintliga kunder är mer kostnadseffektivt än att skaffa nya. När du fokuserar på vilka typer av köpare du vill rikta in dig på, hjälp dem att bli lojala kunder genom att visa dem att du finns där för alla deras potentiella frågor och problem.

Här på eCarsTrade investerar vi mycket tid och kraft i att bygga riktiga relationer med våra kunder genom att låta dem alltid ha direktkontakt med sin utsedda kontoansvarige. Att ha den mänskliga anslutningen är avgörande för att få dina kunder att känna sig erkända och omhändertagna.

4. Var kunnig om din produkt

Tänk på alla frågor du kan ha om du köpte en bil och förbered ett svar för varje variant av fordon du erbjuder. Säkra säljare lockar kundernas förtroende för produkten de köper.

Om du anpassar din röst efter det och lyssnar aktivt - det gör din produkt omedelbart mer köpvärd. Och ännu viktigare, genom att aktivt lyssna på dina kunder kan du implementera deras feedback och förbättra din försäljningsstrategi.

En bra försäljningsstrategi räcker långt - förbered en förmån eller ett positivt faktum om ett fordon, och var redo att nämna det under ett samtal med en potentiell köpare. Visa din expertis samtidigt som du är transparent och ärlig mot din kund och vägleda dem till att välja ett fordon som passar perfekt för deras behov och som passar deras budget.

Tänk på alla frågor som tidigare kunder hade och förutse vad en framtida potentiell köpare kan vara intresserad av. En bra säljare behöver goda kommunikationsförmåga för att förmedla sin kunskap och få fram sin poäng utan att pressa kunden eller få dem att känna sig otillräckliga. Läs mer om hur du förbättrar dina färdigheter i den här artikeln .

5. Skapa en effektiv försäljningsprocess

Att sälja en bil är naturligtvis av största vikt, men tänk om du också kunde använda säljprocessen för att skapa en positiv upplevelse för dina kunder så att de a) kommer tillbaka, och b) sprider det goda ordet om dig och ditt företag? Ja tack.

Fokusera på att sälja värde först och prata om fantastiska erbjudanden för att spara pengar sedan. Vi vet att alla älskar en bra rabatt, men bra värde kommer i allmänhet först för dina kunder – en högkvalitativ investering sparar också pengar i det långa loppet.

Erbjud en lösning på dina köpares problem så får du en lojal kund. Tänk på att inkludera strategier som direkta e-postmeddelanden och nyhetsbrev - oavsett om du skickar ett personligt meddelande eller uppdaterar din närvaro på sociala medier kan du se till att dina kunder fortsätter att komma tillbaka när de behöver ett nytt fordon.

6. Arbeta med betrodda leverantörer

År 2023, nu mer än någonsin, händer det mesta online och vi blev alla digitala. Du som handlare kanske har samma typ av frågor om att köpa en bil online som en potentiell kund har - vi svarar på några av dessa frågor i vår mytödande artikel om bilauktioner online .

Viktigast av allt, att göra lite research om vem du vill arbeta med - och källa från - kommer att visa sig fördelaktigt på lång sikt både för dina försäljningssiffror och för nöjda kunder.

Att göra din research och leta efter pålitliga leverantörer kan också vara en övning i empati. Dina kunder kommer att bry sig om att arbeta med fantastiska återförsäljare på samma sätt som du bryr dig om att hitta bra leverantörer. Så att sätta dig själv i deras skor kommer att tillåta dig att förbättra din produkt och din strategi, så att du kan skapa den kontakten med dina kunder.

Att upprätthålla ett gott samarbete med din leverantör hjälper dig att uppnå en konkurrensfördel på bilhandelsmarknaden och hjälper till att ingjuta en känsla av förtroende hos dina potentiella kunder. Det kommer säkert att hjälpa dig att få dessa femstjärniga recensioner för konsekvent kvalitet på din tjänst!

Alla våra bilar här på eCarsTrade kommer från pålitliga leasingbolag och återförsäljare som noggrant och utförligt dokumenterar fordonens körsträcka, servicehistorik och nuvarande skick. Så om du letar efter en pålitlig leverantör behöver du inte leta längre.

7. Förstå kraften i fantastiska foton

Rapporter visar att 62 % av köparna är mer benägna att köpa en produkt om de kan se bilder på den först. Vettigt, eller hur? Du kan se vad du får utan att fysiskt gå någonstans – och utan att potentiellt bli besviken på processen. Dina kunder kommer att vara tacksamma för att de sparat tid.

Ta massor av bilder av fordonet, från alla vinklar. Tänk på att inkludera en video också, särskilt om du har ett begränsat utrymme på din webbplats. Se till att du inte hoppar över några defekter som fordonet kan ha - köpare kommer att uppskatta ärligheten och okompliceringen.

Förutom en kamera och några grundläggande redigeringsfärdigheter måste du bestämma dig för platsen för fotograferingen och vilka hjälteprodukterna kommer att vara (de du fokuserar på för att uppnå de högsta försäljningssiffrorna).

För att ta reda på mer om hur du tar fantastiska bilder för din återförsäljarverksamhet, kolla in vår artikel om hur du tar fantastiska bilder av dina bilar och ökar din försäljning .

8. Investera i SEO

Om du väljer mycket konkurrenskraftiga och "vanligt använda" sökord kanske ditt innehåll inte visas på sökmotorns första sida. Å andra sidan, om du använder okonventionella sökord som ingen söker efter, kommer folk inte att hitta din webbplats. Så hur ska man gå vidare? Vi har precis rätt råd för dig.

Placera dina sökord naturligt i texten och på några strategiska platser på din webbplats. Nyckelord bör finnas i inledningen eller nära toppen av sidan, såväl som i slutet av sidan.

Du kan också inkludera sökorden i din titeltagg och metabeskrivning, som visas under din webbplatslänk på Google.

Att investera i marknadsföring är en gåva som fortsätter att ge, och det är en värdig strävan för varje bilhandlare. Om du är osäker på var du ska börja eller vill förbättra din allmänna marknadsföringsstrategi kan du lära dig mer med hjälp av våra marknadsföringsstrategier .

9. Följ upp med dina befintliga kunder

När det kommer till uppföljning är det viktigt att fokusera på både dina potentiella köpare och befintliga kunder. Att inte göra en försäljning direkt betyder inte att försäljningen inte går igenom, men det finns saker du kan göra för att säkerställa att det verkligen gör det.

Både privata och professionella kunder behöver lite fördröjning innan de gör ett stort köp, vilket är helt normalt. Ge råd om deras potentiella köp och ge alla erbjudanden du kan ordna för dem. Följ upp via e-post eller via korta och söta telefonsamtal. Se alltid till att du framstår som hjälpsam och tålmodig.

När kunden har gjort köpet, visa dem att din goda vilja var mer än en engångsgrej. Låt dem veta att de kan komma till dig vid eventuella framtida tvivel och bekymmer - troligtvis kommer de inte att behöva din hjälp, men det kommer att lämna dem med en känsla av trygghet och tillfredsställelse över att fatta rätt beslut när de väljer att köpa från dig.

Åtgärda vanliga misstag bilhandlare gör och öka försäljningen

Så där har du det! Det här är några av de vanligaste förbättringsområdena du kan arbeta med oavsett om du är i B2C eller B2B begagnade bilindustrin.

Om du vill förbättra din affärsstrategi, locka fler kunder eller helt enkelt förbättra din övergripande försäljningsprocess, kommer dessa enkla tips att få dig att komma igång på rätt väg.

Och om du letar efter en ny källa för begagnade bilar för din bilverksamhet, är det där eCarsTrade kommer in! Registrera dig nu och bläddra bland hundratals ex-leasebilar.