Öka din bilhandlares framgång med dessa 5 varumärkesstrategier online
Ta reda på allt du ville veta om varumärken för bilhandlare och lär dig hur du kan lyfta ditt eget varumärke med hjälp av internets kraft, smarta designmetoder och modern teknik.
Bilar, oavsett om de är nya eller begagnade, är en lyxvara för köpare. Varumärket för din återförsäljare bör återspegla detta faktum och skapa en känsla av kvalitet, pålitlighet och pålitlighet om du vill att dina försäljningssiffror ska hålla sig konstant höga.
I den här artikeln kommer vi att prata om fem bästa praxis som du kan börja implementera omedelbart för att lyfta ditt varumärke och imponera på dina köpare så att ditt företag är det första de tänker på när de är redo att köpa.
Låt oss börja med att förklara hur en stark onlinenärvaro kan göra underverk för varumärkesmedvetenhet, början på en köpares resa med dig.
|
|---|
1. Öka din närvaro online |
2. Bygg relationer med hjälp av sociala medier |
3. Behåll en visuell identitet |
4. Förbättra din kundupplevelse |
5. Se till att dina produkter är i toppklass |
5 varumärkesstrategier online för din bilhandlareÖka din närvaro online
Att köpa en bil är inget litet köp. Det är därför de flesta köpare gillar att ta sig tid och göra lite research om återförsäljaren innan de bestämmer sig för att göra affärer med någon.
Enligt nya studier kommer mycket av den forskningen att göras på internet, eftersom 76 % av konsumenterna säger att de kommer att söka efter en företagswebbplats innan de besöker deras fysiska plats.
Så om du vill öka medvetenheten om ditt varumärke och visa potentiella kunder att du kan lita på, måste du ha en stabil onlinenärvaro och göra lite aktiv digital marknadsföring .
En bra utgångspunkt är att ha en modern, informationsrik webbplats som dina kunder kan besöka för att göra saker som:
- Ta reda på mer om ditt företag.
- Kolla in ditt utbud av fordon.
- Läs mer om dina villkor.
- Hitta kontaktuppgifter så att de kan ta kontakt.
Din webbplats kan innehålla funktioner som ett praktiskt sökfält så att besökare enkelt kan hitta de märken och modeller de är intresserade av och ett chattalternativ så att de snabbt kan få svar på sina frågor.
Din webbplats kommer ofta att vara köparens första interaktion med ditt varumärke, så det är ett smart drag att investera i kvalitetswebbdesign för att göra ett bra första intryck som kommer att hålla sig.
Och medan du håller på kan du också skapa en Google-företagsprofil för din återförsäljare. Den här kostnadsfria tjänsten låter dig hantera ett digitalt skyltfönster för ditt företag, samla in recensioner från dina kunder och bli synlig på Googles tjänster som Maps.
Skapa din egen Google Business-sida
Den här profilen innehåller din återförsäljares exakta plats, öppettider, webbplats och kontaktinformation, samt en mängd andra data som kunder behöver när de söker efter ett lokalt företag.
Viktigast av allt, kunder kan lämna sina recensioner på din profil och berätta för andra vilken typ av upplevelse de hade med dig, vilket kan hjälpa dig att bygga upp ett gott rykte och visa nya köpare att du kan lita på.
Kolla in fler av våra Google-recensioner
Så, som du kan se, sker mycket av dagens varumärkesbyggande online. Din potentiella köpare kommer att förvänta sig att se din webbplats och läsa ett par recensioner innan de bestämmer sig för att ta kontakt om sitt köp. Förse dem med dessa resurser och du bör se bättre försäljning som ett resultat.
Bygg relationer med hjälp av sociala medier
På tal om onlineresurser så bör du också veta att sociala medier spelar en stor roll för att marknadsföra din bilhandlares varumärke och forma kundens beslut att köpa av dig.
Faktum är att forskning kring kundbeteende visar att 71 % av bilköparna påverkas av sociala medier under köpprocessen.
Men med så många sociala webbplatser runt om i dag, hur bestämmer du ens var du ska bygga din publik?
Tja, samma forskning drog slutsatsen att konsumenterna på marknaden för en ny eller begagnad bil är de mest aktiva på följande nätverk:
- YouTube (41 %)
- Facebook (37 %)
- Instagram (21%)
- Twitter (13 %)
Det betyder att det bästa sättet att engagera dina potentiella köpare är att ha en flerkanalsstrategi och lägga upp kvalitetsinnehåll på åtminstone ett par, om inte alla, av dessa sociala medier.
Nu måste du undra vilken typ av innehåll du ska lägga upp.
Det är faktiskt det roliga med sociala medier. Du kan gärna dela med dig av alla typer av nyheter om ditt företag, spännande erbjudanden till dina köpare och till och med dina expertråd som erfaren bilproffs.
Du kan till exempel presentera dina bästa fordon och berätta lite om dem för din publik för att väcka deras intresse och motivera dem att ta kontakt.
Visa nya bilar som du säljer genom din återförsäljare
Eller så kan du presentera dina teammedlemmar för att visa köpare att din återförsäljare drivs av passionerade, kompetenta yrkesmän som kan möta deras behov och ta väl hand om dem, om de skulle besluta sig för att arbeta med dig.
Följ oss på vår eCarsTrade-instagram
Slutligen kan du använda sociala medier för att marknadsföra dina andra onlineresurser, som din blogg, för att dra köparen djupare in i ditt varumärkes historia och hävda dig själv som en expert på området, någon som har alla svar de behöver.
Sociala medier är din chans att berätta historien om ditt varumärke och bygga varaktiga relationer med köpare som kommer att uppskatta insikten om ditt företag och de erbjudanden och råd du skickar i deras väg. Uppdatera dina profiler regelbundet med engagerande innehåll och se din kundbas växa.
Behåll en visuell identitet
När termen "varumärke" nämns går människors tankar vanligtvis direkt till de visuella aspekterna av varumärkesbyggande.
Så om du vill lyfta ditt varumärke och sticka ut i dina köpares sinnen, bör ditt första steg vara att utveckla och behålla en visuell identitet.
Det låter lite abstrakt, eller hur?
Låt oss räkna upp några element som kan utgöra din visuella identitet för att förtydliga. Dessa kan inkludera:
- En färgpalett
- En logotyp
- Typografi
- Foton och bilder
Var och en av dessa aspekter spelar en roll för att göra ditt varumärke igenkännligt och sända till dina köpare att du erbjuder en högkvalitativ, pålitlig tjänst.
Ta till exempel dina varumärkesfärger. Visste du att en specifik färgpalett kan göra ditt varumärke 80 % mer igenkännbart ?
Det kan tyckas vara ett djärvt uttalande, men du vet faktiskt redan att detta är sant. Ta till exempel en titt på färgpaletterna för några kända märken nedan.
Vi slår vad om att du bara kan känna igen ett par av dem efter färg:
Nu kan det vara en ganska utmanande uppgift att utveckla en visuell identitet, en uppgift som kräver tid och mycket expertis. Så för bästa resultat är det en bra idé att anlita en designer som gör det här jobbet åt dig.
Ett bra ställe att hitta en kan vara en av de populära frilansplattformarna där olika typer av experter erbjuder sina kunskaper till företag över hela världen.
Fiverr är en av dessa plattformar. Du behöver bara skapa ett konto och söka efter en designer som passar dina behov.
Hitta mer inspiration för visuell identitet på Fiverr
En bra designer kan ge dig råd om vilken riktning din visuella identitet bör ta, skapa alla nödvändiga material (delarna vi pratade om ovan) och till och med utveckla varumärkesriktlinjer så att du och ditt team med säkerhet kan tillämpa din visuella identitet i din vardag.
När dessa material väl har skapats är det viktigt att behålla din visuella identitet i all din varumärkesutveckling och kommunikation med potentiella köpare.
Med detta menar vi att din logotyp, varumärkesfärger och typografi ska vara en del av allt ditt marknadsföringsmaterial, såsom ditt företags merchandise, online- och tryckta annonser, broschyrer och, naturligtvis, dina sociala mediekonton.
eCarsTrade använder rött som en stapelvara i vår visuella identitet
Kom ihåg att ju mer du driver din visuella identitet framåt, desto mer igenkännbar kommer ditt varumärke att bli. Efter att ha exponerats för dina bilder, när köpare är redo att köpa, kommer din återförsäljare att vara det första varumärket de tänker på.
Förbättra din kundupplevelse
Nu när du har fastnat för din kund med ditt engagerande innehåll och övertygande visuella identitet, är det dags att visa dem varför du är en toppspelare i din bransch genom att ge dem en utmärkt kundupplevelse, den mest dynamiska och engagerande aspekten av ditt varumärke.
Detta är viktigt för din försäljningsprocess eftersom, enligt Zendesks senaste CX Trends Report , "70 % av konsumenterna spenderar mer med företag som erbjuder flytande, personliga och sömlösa kundupplevelser."
Men vad betyder det i bilindustrins sammanhang?
I huvudsak betyder det att du bör göra förbättringar av de delar av försäljningsprocessen som dina köpare tycker är utmanande, tråkiga eller ineffektiva.
Lyckligtvis kan modern teknik rymma vissa lösningar.
Till exempel kan komplexa försäljningsprocesser som involverar oändliga kontrakt och formulär dra nytta av automatiseringsprogram med funktioner för automatisk fyllning och autosigneringsalternativ så att kunderna inte behöver fylla i, skriva ut, signera, skanna och skicka dokument om och om igen.
Använd automatiseringsprogram för att förenkla ditt papper
Automationsprogramvara kan dra bort mycket tid från den formella aspekten av att köpa en bil och hålla kunden engagerad och upphetsad under hela försäljningsprocessen.
På tal om att påskynda processer, en stor trend inom bilförsäljning idag är kontaktlös leverans – processen där köpare är fria att bläddra i säljarens interaktiva databas med bilar (inklusive fotogallerier och videor), utvärdera deras alternativ, komma till välgrundade beslut och göra betalningar utan att någonsin besöka en återförsäljare eftersom hela processen sker online.
Att kunna forska i sin egen tid och från bekvämligheten av sitt eget hem, utan någon påtryckning från en säljare, har gjort detta till den föredragna metoden för köpare i både B2B- och B2C-området. Därför kan det vara värt ansträngningen att utforska vilka delar av din kundupplevelse som kan överföras online.
Försäljningsprocessen handlar inte bara om att flytta produkter längre, det handlar om att ge dina kunder minnesvärda upplevelser. Se vad du kan göra för att förbättra upplevelsen som köpare har med dig, och du är säker på att se dem igen när de är på marknaden efter ett annat fordon.
Se till att dina produkter är i toppklass
Köpare kommer inte att förknippa kvalitet och pålitlighet med ditt varumärke om bilarna du säljer inte är i toppskick vid köptillfället.
Därför är vårt sista tips för att lyfta ditt varumärke att fokusera på att köpa de bästa möjliga fordonen för dina köpare och hålla dem i gott skick medan de är i din ägo.
Den första delen av denna ekvation, inköp, beror på dina partnerskap med billeverantörer. Detta är något av en icke-fråga om du köper nya bilar, men om du arbetar med begagnade fordon kan det vara svårt att bedöma fordonets tillstånd tills det är för sent.
Det är därför du alltid bör arbeta med säljare som kan garantera en hög kvalitetsstandard för varje fordon i deras utbud.
Till exempel, här på eCarsTrade , kan köpare dra nytta av en kvalitetssäkring i flera lager.
Alla våra bilar är ex-leasade bilar, vilket innebär att de kommer med en komplett servicehistorik och körsträcka är absolut garanterad.
Utöver det inspekteras alla bilar också av oberoende experter för att fastställa deras tillstånd, och köp går inte vidare utan deras fullständiga rapport.
Så länge du köper dina bilar från pålitliga källor som eCarsTrade har du inga problem med missnöjda kunder och ditt företag kommer att ha ett gott rykte.
Men det är inte slutet på historien. Om du arbetar mycket för dina bilar, måste du också hålla koll på underhållet så länge dessa bilar är i din ägo.
Erfarna fordonsexperter som Ben Christensen rekommenderar att du samarbetar med en bra mekaniker för reparationer och kontroller, samt att en dedikerad personal gör regelbundna kontroller för att fånga mindre skador tidigt så att du kan fixa dem och öka dina vinstmarginaler!
Se till att du antingen avslöjar alla skador genom detaljerade bilder och beskrivningar eller fixar dem för att öka andrahandsvärdet på bilen. Kolla in vår guide för att ta fantastiska bilder för ditt bilföretag samt hur du åtgärdar mindre skador .
Hur som helst, att ägna tillräcklig uppmärksamhet åt goda upphandlings- och underhållspraxis kommer att göra underverk för din br
Bra online-branding av din bilhandlare betyder bra försäljning
Sammanfattningsvis är det ganska tydligt varför varumärkesbyggande är så viktigt för din försäljningsprocess. Elementen och egenskaperna hos ditt varumärke berättar en historia som resonerar med dina köpare och i slutändan övertygar dem om att de kan lita på dig, om och om igen, närhelst de är på marknaden för en bil.
I den här artikeln har vi gett dig fem tips för att lyfta ditt varumärke för att öka din försäljning. Vissa av dem är beroende av ny teknik, medan andra kräver att du samarbetar med toppexperter och tjänsteleverantörer.
Att köpa förstklassiga bilar till din återförsäljare spelar en stor roll här, och eCarsTrade har dig täckt på den fronten. Ta en titt på vårt urval av begagnade bilar och var lugn med att veta att du säkrar de bästa fordonen för din egen kundkrets.
_01JE9WH8CRTMG3B3WDH56WNJHD.png)
